Si bien en los negocios resulta ser sumamente importante la razón, en la nueva era del marketing lo que cuenta son las emociones. En este sentido el net promoter score enfatiza la importancia vital que tienen las emociones en el mundo de los negocios.
Si bien el conocimiento resulta ser fundamental, la base de nuestras actitudes se encuentra en las emociones. De este modo, en el sector del marketing resulta ser necesario efectuar estrategias metodológicas innovadoras hasta el momento para poder alcanzar los objetivos propuestos en una primera instancia.
El enfoque que poseen las grandes empresas en el mundo del marketing se mantiene dentro de los cánones de la innovación y la tecnología, al servicio de los objetivos impuestos a priori.
Si bien la mayoría de las empresas responden a los diferentes estándares de calidad que alegan a la demanda del mercado, vale destacar que el principal motor responde a la pasión. Pues lo que se busca es ofrece un servicio de máxima calidad, pero agregando cierto valor que hasta el momento no fue tenido en cuenta en los diferentes tipos de negocios que se han llevado a cabo. 
Asimismo, el neuromarketing busca innovar de manera calificada y satisfacer a un mercado sumamente amplio, que además se encuentra en vías de crecimiento. El equipo de profesionales, que trabajan basados en ésta nueva técnica innovadora, se encarga de realizar un trabajo integrador, en donde no solamente se busca satisfacer al máximo las diferentes expectativas que posee el cliente, sino que además se trata de otorgar un plus en cada una de las tareas que se plantean realizar.
La emotional management resulta ser una nueva perspectiva que es llevada a cabo por un grupo interdisciplinario. De este modo, la empresa debe contar con expertos en marketing, psicología, estadística, matemática, ingeniería, comunicación y diseño entre otros para que funcione de modo integrador. Todo se encuentra perfectamente diseñado para mejorar la experiencia integral que posea el cliente al contratar esta nueva modalidad, lo cual conlleva a que éste no se arrepienta de haberlo hecho y además aconseje a su entorno sobre la excelencia del trabajo llevado a cabo.